Re:amaze 能帮你完成什么工作
选一项工作查看准备材料、执行建议和交付检查。
01处理一个客户咨询场景
- 准备材料
- 产品知识、售后政策、问题样本和人工交接规则
- 怎样开始
- 先按真实政策整理常见问题，确定哪些情况需要人工处理。
- 使用咨询样本检查答复，再核对承诺、订单状态和后续交接。
- 交付目标
- 可审阅的答复与后续处理记录
- 人工检查
- 检查承诺是否符合实际政策，退款、赔付和敏感问题交给有权限的人处理。
Re:amaze 是什么
统一管理聊天、社交媒体、短信、常见问题和邮件客服。
费用与使用条件
正式使用前，查看官方当前账号、功能、导出和输入资料要求，核对结果是否适合你的任务。
